最近，我应约去为一家生活用纸企业做经营诊断。这家企业在最近两年，销售额直线下降，已从原来每月销售1000万下滑到每月300万的销售额；市场萎缩得也很厉害，原来在一些大卖场的产品也纷纷下架，经销商已经失去信心再与这家公司合作，就连同这个公司老板的亲戚经销商也不愿意继续经销这家公司的产品。目前情况看，整个公司可以说是已经到了倒闭的边缘。　　

    我和这家企业的老板认识已经五年有多，记得应该是在一次开生活用纸年会上认识的。我对这位老板的印象是勇于开拓、敢冲敢干、有魄力，喜欢学习和创新。记得我们那一次聊天的时候，他就跟我说过，他们公司这些年来仅是用于培养年轻干部的学习费用就用去二百多万。说实在的，我对这位老板还是挺佩服的，佩服他的远见和魄力。作为一家销售额每月还不到1000万的企业，这可不是一笔小的支出，特别是目前从行业比较来说还属于比较落后的生活用纸企业，这更是不可思议。当然，我估计这位老板肯定是领悟到了企业最好的投资就是投在智力和学习上，尤其是投在员工的学习上。

    然而，通过诊断发现，这家企业可真正是一家“学习型”企业：当我们一走进企业，立马就可以看见，从门口到办公室到车间，从厨房到仓库到卫生间，到处都是关于学习的标语：“学习才能进步！”“学习，学习，再学习！”“三人行必有我师！”“学无止境，学海无涯”“知识创造财富，学习成就未来。”等等标语。据了解，企业每年组织员工到外面学习不低于10次，每次回来都要写心得体会，还要求落实到工作中去；企业曾经从外面聘请来的讲课老师也有10多个。他们的人力资源经理告诉我，说他们企业曾经学习过曾仕强老师的中国式管理，余世维老师的执行力，陈安之老师的成功学，李践老师的绩效飞轮。这位老板对李践老师的绩效飞轮更是推崇备至，要求公司一定要按李老师的要求全面执行，虽然执行了一年有多，可就是没有看到什么效果。公司还购买了不少聚成的课程，中层以上的骨干全部都参加过聚成学院里大课学习，也经常邀请聚成的老师到企业讲课，主要是讲一些激励课和执行力课程。　　

    学习使人进步，学习使企业走向辉煌，未来的企业肯定是学习型企业，不善于学习的企业肯定会走向衰亡，这都不是假话。可我们通过诊断这家企业，结果发现这家企业的退步和市场萎缩的问题也恰恰就出在学习上。为什么会这样？为什么产生了这样负面的结果？通过诊断分析，我们发现问题主要出在以下几个方面：　　

    第一、企业首先没有明确学习的目的。学习知识其实不是企业的目的，企业的目的是想通过学习来的知识，能够在企业的实践中得到使用，使知识变成技能，使技能变成习惯，使用这些知识、技能和习惯来解决企业中的问题。　　

    第二、学习的课程杂乱、不成系统。其实每一个老师的课程都有其系统性，老师讲的课程都没有错，他们讲的也都有自己的一套道理。可问题就是我们企业应该如何选择每一位老师的课程、选择那些课程。人生选择是最重要的，企业选择是最重要的，选择好课程也是最为重要的，企业往往不是学得越多越好，学得越杂越优秀，而是选择最合适的课程来学习最有效果。　　　　

    第三、企业的学习只重视知识的学习，没有技能上培训。所以，学习的时候很激动，回来以后基本都(续致信网上一页内容)不会动。以业务学习为例，老师讲的可能都是一些营销中的基本理论，很少有根据企业实际情况出发，根据业务工作来展开实施“一对一”的培训，解决市场一线上的存在问题。但是，作为小企业来说，我们觉得首先还是能解决市场一线上的问题的这一类培训对于企业更为合适。

    那么，企业到底应该如何学习才不至于走进误区？才不会像以上这家企业那样在学习中走向失败？我认为必须解决以下几个问题：　　

    为什么学？　　

    为什么要学。这是解决学习的目的性问题，很多企业都是因为没有明确学习的目的性而导致浪费时间和浪费金钱，公司出钱聘请老师来讲课了，员工也努力学习了，可就是没有看到效果，学习不学习好像都是一个样！我们看到大多数企业的学习就像是在作秀，有的是看见别人学我也学，根本就没有弄清楚学习是为了什么，其作用和目的根本就没有明确。一般情况下，学习的目的就是想通过学习让员工在意识上得到提高，在行为上得到规范，在业绩上得到提升。企业不是学习机构，企业的根本目的在于创造顾客和盈利，所以，企业的学习与学校的学习有着根本性的不同，不要因为学习而学习，也不要因为作秀才学习！学习的目的在于为企业的根本目标而服务。离开了企业的根本目的的学习统统都是浪费！　　

    学什么　　

    知识年代、信息爆炸年代，选择学习的内容就尤为重要和关键，否则就会是浪费时间。平常你可能会发现90%的企业对选择教师和选择课程都没有研究，更没有上升到标准化和流程化的议程上；很多企业都是跟随着行业的标杆企业走，标杆企业选择什么他们也选择什么，生怕跟不上标杆企业就会落后。其实，这样的选择是走进误区的。因为小企业的实际情况跟大企业的实际情况不是一回事，大企业早已走过小企业现时的这个阶段。大企业过去的成长阶段的学习课程才是我们小企业今天应该选择的。　　

    到底企业应该学什么的标准我觉得首先是要学以致用，对症下药，因企而异，不能随意听从一些培训机构的销售人员的盲目推荐和指引，要有自己的选择流程和选择标准。其次是选择老师最好还是在行业内的专家中进行选择，因为这样的老师对行业的了解更为深入，对企业的竞争对手的发展和整个行业竞争态势也有更高的认识。选择的知识课程也更能切合实际应用，但现实上有很多企业在这方面都是犯了好高慕远的错误，都认为老师是越热门越好。但事实证明，老师和课程应该是越适用企业实际情况越好。最后就是选择课程要以实用性为主，知识性和激励性为辅。　　

    如何学　　

    学习首先要专一和系统化，不要东学一点、西学一点。要把一个老师的课程钻研透彻，然后应用到实践中去。我们见过很多企业经常去学习，听的课程也很多，可就是见不到效果。为什么会这样？理由很简单，听得多就是听得杂，听得杂就很难理得透，理不透就会是囫囵吞枣，什么也没有搞懂，搞不懂就很难变成动作应用。所以，学习的内容不一定在于多，而是在于把一个系统化的知识学深学透，直到变成简单的行为动作。

    学习要循序渐进，不能好高慕远。有的企业就是喜欢聘请一些“大师级”人物跟员工讲课，认为这些“大师”有起死回生的法术，有力挽狂澜的惊天本领。其实，“大师”们基本都是没有什么时间深入到企业的实际情况的，也不可能给出什么良方秘方医治企业的员工素质低下的能力，更没有什么一下子就能提高业绩的特殊培训课程。学完“大师”们的课程后，你还可能觉得“大师”们也只不过如此而已。企业的学习还是要一步一步地学，就像企业的工作一样，不可能一步登天。我见过有很多小企业在学习什么6Σ、平衡积分卡等课程，但是，到了企业的基层一问才知道，员工连基本的名词术语都没有弄懂。就连在现场管理中5S（整理、整顿、清洁、清扫、素养）这么简单方法动作还是没有学好做好。　　

    学习后要行动，不要停留在思想上，要立马落实到行动上。我相信90%以上的企业听课后都没有把所听的课程内容落实到行动上。如果是这样，那听来的永远是知识，它不会变成动作，更不会为企业增值。这就不难解释为什么我们很多企业听完大课后没有见到效果？原因就是我们只是听，听只能是启迪思维，没有达到应用阶段。知识只有通过不断地在企业的实践中应用才能产生效果，还要不断改善和纠正才能得到完善，才能变成企业的群体习惯，才能为企业增加效益。

2010.10.15               来源：致信网

人事相关资讯

没有相关文章