提到成都住房公积金，一系列词语频频闪现：公积金联名卡、公积金贷款“一站式”服务、公积金委托提取等。成都住房公积金管理中心在多年的探索中，走出了一条体制改革、制度创新、业务创新的具有鲜明特色的公积金管理之路。
这些实实在在的创新理念和措施，演绎了“惠及全域百姓，构建和谐成都”的真正内涵。
作为职工“圆梦安居”重要手段的住房公积金，在成都新的城市定位之下，该如何服务于 “世界现代田园城市”的建设？成都住房公积金管理中心主任胡旭光一语中的，让住房公积金“安民、护民、助民、利民”……
“一切为了职工住房受益”，这是成都市住房公积金管理中心深入人心的工作理念。
多年来，成都住房公积金管理中心通过体制改革、制度创新、业务创新，走出了一条具有鲜明特色的公积金管理之路——维护职工住房权益，提高住房公积金使用率，让住房公积金制度普惠于民。这些实实在在的创新理念和措施，演绎了“惠及全域百姓，构建和谐成都”的真正内涵——让住房公积金“安民、护民、助民、利民”，体现出成都市住房公积金管理中心为民、亲民、利民的“民本情怀”。
4月16日，中国经济时报记者专访了成都市住房公积金管理中心主任胡旭光，他告诉记者，“成都公积金管理中心在成都市委、市政府的领导下，以创新实践引领科学发展，推动了住房公积金事业在‘世界现代田园城市’建设中实现新突破。”
他同时还说，“成都住房公积金中心将以‘住有所居’为目标，以住房保障为基础，以政策性住房金融为手段，不断完善住房公积金制度，维护好广大缴存职工特别是中低收入职工的利益，提高缴存职工的住房消费能力，推动成都市灾后重建和房地产市场的健康发展，让住房公积金“安民、护民、助民、利民”。
为深入打造效能型、服务型政府形象。4月22日，成都市政府政务服务中心举行了住房公积金分中心授牌仪式，这一事关广大职工切身利益的住房公积金将以更加规范化、标准化、制度化、网络化、科技化的管理，为成都市110多万住房公积金缴存职工，提供“优质、高效、便捷、周到”的人性化服务。
目前，成都住房公积金管理分中心有服务窗口46个，服务人员77人。分中心将负责单位及职工个人住房公积金缴存业务审核，负责受理职工住房公积金提取业务审核，负责职工购买自住住房使用住房公积金贷款审批等。
成都市政府政务服务中心住房公积金管理分中心负责人称，分中心的成立，使成都市公积金管理中心在加强行政效能建设和推进规范化服务型政府的建设上，开启了全新的平台。
正因如此，成都住房公积金管理中心在制度建设上有了新突破，业务发展上有了显著增长，服务水平上有了明显提升。
数据最有说服力：截至目前，成都市已为110多万职工建立了住房公积金制度，全市累计归集住房公积金382亿元；归集余额193亿元，累计发放公积金贷款195亿元；贷款余额139亿元；支持职工购建房面积达800多万平方米，实现增值收益9．42亿元；为成都市住房保障体系建设提供廉租住房补充资金达5．69亿元。
记者在采访中了解到，以前职工每年办理住房公积金提取业务，都先要在单位盖章；然后带上购房合同、贷款合同、还款明细等资料到中心审核；再回单位开具转账支票；最后到银行下账，办下来至少要3个小时，特别是遇到每年7、8、9月的提取高峰期，排队等候时间长给缴存职工带来不便。
成都公积金管理中心去年5月推出了“住房公积金委托提取自动审批”新业务。职工只需与成都住房公积金管理中心签订一份委托提取协议，公积金管理中心将按照委托提取协议上约定的扣款时间？核定提取的公积金将自动划拨到职工联名卡的账户上，职工就不用年年提交资料年年审，在单位、银行、公积金中心来回跑了，足不出户，公积金就会自动到账。
“流程快了，大厅人也少了。”这是缴存职工最大的切身感受。“老百姓的需要，就是成都公积金中心服务创新不竭的动力。”成都住房公积金管理中心相关负责人告诉记者。
当“委托提取”业务推出，众多百姓又提出了问题，万一未带齐资料白跑路，怎么办？有的缴存职工路远事多进城难，怎么办？面对这一系列问题，成都公积金中心喊出了“窗口前移、上门服务”的口号，针对一些缴存职工和贷款购房职工相对集中的单位，分派了7个工作组，实施上门签约。在一汽丰田、四川大学华西医院等单位，为方便夜班职工，公积金中心甚至把上门服务时间延迟到晚上10点钟。
在“委托提取”之后，从去年6月4日开始，成都公积金中心在五城区范围内正式推出住房公积金贷款“一站式”服务。该项服务已在成都市14个区（市）县运营了近一年的时间，受到了广泛的好评。成都公积金中心在位于后子门房地产大厦三楼的服务大厅将贷款受托银行、担保公司、公证处等机构集中办公，为首次办理公积金贷款者提供“一站式”服务。只要贷款申办人资料齐全、符合贷款条件，大厅一次性就能办结所有审核、审批、担保、公证、放款手续，省却了申贷职工跑开发商、跑银行、跑单位、跑公证、跑担保、跑公积金中心的多次“折返跑”，原来需要十天半月，现在两个小时就能搞定。
“委托提取”、“一站式”服务，让老百姓办理公积金明显感觉“快”了、“少”跑腿了。有这样一组数据：从去年5月推出“委托提取”业务以来，截至8月底，共签订委托提取协议70066份。
一“快”一“少”印证的正是成都公积金中心科学发展、以人为本的“民本情怀”；印证的，正是成都公积金中心不拘俗套、务实创新的“求新精神”。它不但赢得了老百姓的口碑，还赢得了全国同行的尊敬。“委托提取”实现了商贷和住房公积金贷款的全覆盖，实现了中心与银行系统实时联机查询职工贷款信息，这在全国行业系统中都具有领先地位。
为拓宽服务内容，延展服务层次，围绕规范化服务型政府建设，成都公积金中心与时俱进，创建立体服务网络，服务“全域成都”，服务“外来购房者”，为规范化服务型政府建设，注入了新的内涵。在这张立体服务网络中，除了“一站式”服务、“委托提取”之外，还包括整合完善中心客户服务网站（www.cdzfgjj.gov.cn）开通24小时对外热线电话96319，还包括实行预先审核、上门办理、延伸窗口、延时办理、增设窗口等多项服务形式。
值得一提的是，去年以来，成都市公积金管理中心先后发放了80万张公积金联名卡。职工可以持卡在客户服务网站、96319客户服务热线、成都通系统、“蓉城邮”电子信箱系统以及发卡银行ＡＴＭ机具、网上银行、电话银行等渠道查询自己的公积金缴存情况，同时，用这张卡还可以办理银行卡业务，以及住房公积金查询、划付等业务，而且免收年费及小额账户管理费。
公积金联名卡也成为缴存职工查询公积金账户情况的有效渠道。据了解，利用归集受托行的渠道资源，以发放住房公积金联名卡为契机，使广大缴存职工人手一张查询凭证，可以方便、快捷地在受托银行服务柜台、金融机构、网络、电话银行进行个人住房公积金信息的查询。
而利用联名卡的发放，公积金管理中心也通过市民信箱电子邮件服务，让缴存者能够快速查询到自己的账户情况。成都市还开通了市民信箱，为每个成都市民提供免费的专属实名电子信箱，从去年1月开始，成都公积金管理中心在公积金联名卡客户中对市民信箱进行推广，并开设了通过市民信箱每月定制查询个人公积金信息的业务，截止到今年9月，共有11000名公积金联名卡客户定制了查询服务。
成都市住房公积金管理中心的负责人说，拓宽服务内容，延展服务层次，与时俱进，创建了大厅服务、网上服务、热线服务、上门服务等多元、现代的立体服务网络，展现了“规范化服务型政府”建设的新成果。
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